POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 13/01/2023 

Le site internet lapierre-marie-emilie.fr est édité par LAPIERRE Marie-Emilie, entreprise individuelle, domiciliée au 8 rue des caillotins 94000 Créteil, ayant pour numéro SIRET 91111552500014, ci-après “l’Assistante Virtuelle”.

Cette présente Politique de confidentialité témoigne du soin et de l’importance que “l’Assistante Virtuelle” apporte au traitement des données de l’Utilisateur qui se rend sur le Site ainsi que ses Clients.

1. Préambule

Le “Client” est le professionnel ou le particulier ayant contracté avec “l’Assistante Virtuelle” par le biais de la signature d’un contrat.

Le “Cookie” est un petit fichier servant de traceur déposé sur le terminal de l’Utilisateur servant à enregistrer des informations relatives à sa consultation et sa navigation sur le Site.

Les “Données” désignent les données à caractère personnel, permettant d’identifier une personne de manière directe ou indirecte.

“l’Assistante Virtuelle” est l’Éditeur du Site et le responsable de traitement.

Le “Site” désigné le présent site internet appartenant à “l’Assistante Virtuelle” : lapierre-marie-emilie.fr

L’ “Utilisateur” désigne toute personne naviguant sur le Site et consentant à transmettre ses données.

La Politique de confidentialité de “l’Assistante Virtuelle” est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 ainsi qu’à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.

Ce document est susceptible de modifications. Si ces dernières ont un impact significatif sur les règles en vigueur, “l’Assistante Virtuelle” informe l’Utilisateur via email. Celui-ci peut s’opposer à la conservation de ses Données. Si l’Utilisateur est porté au courant de ces changements et que celui-ci n’intervient pas sur la conservation ou la modification de ses Données alors celles-ci deviennent soumises à la version de la Politique de confidentialité mise à jour.

2. Responsable de traitement

“L’Assistante Virtuelle” est l’unique responsable de traitement des différentes Données évoquées par la présente. Elle tient un registre de traitement simplifié.

Elle s’engage à faire un usage proportionné des Données traitées, en adéquation avec les finalités mentionnées ci-dessous, et à mettre en place tous les moyens en sa possession pour sécuriser ces Données.

3. Données collectées

Les Données recueillies sur le Site sont fournies par l’Utilisateur lui-même qui consent à cette fourniture lorsqu’il remplit le formulaire de contact ou qu’il prend directement rendez-vous via la plateforme prévue à cet effet. Les Données sont les suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • si autres

Dans le cadre des relations commerciales établies entre “l’Assistante Virtuelle” et le Client, ces mêmes Données sont collectées ainsi que l’adresse postale ou de domiciliation afin d’éditer des devis et factures conformes.

4. Finalité du traitement et bases légales

Grâce aux Données fournies par l’Utilisateur, “l’Assistante Virtuelle” est en mesure de lui apporter une réponse et de le contacter suite à sa volonté d’obtenir un appel découverte. Ces Données sont collectées sur la base légale du consentement.

Lorsque la relation commerciale naît et se poursuit, l’utilisation des Données répond à un but légal qui permet à “l’Assistante Virtuelle” de remplir ses différentes obligations dans le cadre de la facturation ainsi que l’établissement de son registre de traitement. Ces raisons permettent à “l’Assistante Virtuelle” de mener à bien l’exécution du Contrat.

Enfin, ces Données permettent à “l’Assistante Virtuelle” de pouvoir répondre à ses obligations liées à l’intérêt légitime, si, dans le cadre de besoins légaux ou judiciaires, elle se doit de partager tout ou partie de son registre de traitement.

5. Conservation des données

“L’Assistante Virtuelle” conserve ces Données pour une durée de 3 ans afin de toujours satisfaire au mieux son Client et les obligations légales auxquelles elle doit répondre. Cette conservation est effectuée hors de l’Union Européenne et s’effectue sur les outils suivants : Gmail / Notion / Excel dans des conditions de conservation identiques à celles prévues par le RGPD.

S’agissant des factures, elles sont conservées pour la durée légale effective (5 ans pour des montants inférieurs à 120 €, 10 ans pour des montants supérieurs à cette somme) sur les outils suivants : Freebe, notion, Excel.

Toute personne peut agir sur la durée de conservation en se référant à ses droits : 7. Les droits de l’Utilisateur.

6. Droits de l’utilisateur

L’Utilisateur et/ou le Client dispose de plusieurs droits s’agissant du traitement de ses Données, conformément à la réglementation en vigueur :

  • Le droit d’accès : il peut demander à tout moment à avoir accès aux Données conservées par “l’Assistante Virtuelle” par le biais d’une copie.
  • Le droit de modification : il peut demander la rectification et mise à jour de ses Données.
  • Le droit à l’oubli : il peut demander, sans motif nécessaire, la suppression intégrale des Données conservées par “l’Assistante Virtuelle”.
  • Le droit de portabilité : il peut demander le transfert de ses Données à un autre prestataire de services. “l’Assistante Virtuelle” réalise ce transfert dans la mesure du possible et sans que cela nuise à ses relations professionnelles.
  • Le droit d’opposition au traitement des Données à des fins de prospection, notamment commerciale dans les conditions prévues par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les Données sont partagées avec “l’Assistante Virtuelle” essentiellement sur la base légale du consentement de la part de l’Utilisateur et/ou Client. S’il le souhaite, il peut limiter la conservation de ses Données en imposant une durée inférieure à celle mentionnée dans la Politique de confidentialité.

Pour exercer un des droits évoqués ci-dessus, il suffit de contacter “l’Assistante Virtuelle” par mail à l’adresse suivante : jadore@marie-emilie.fr “L’Assistante Virtuelle” s’engage à répondre dans les meilleurs délais.

Toute personne qui estime que “l’Assistante Virtuelle” a violé ses droits ou n’a pas respecté ses obligations conformément à cette présente politique de confidentialité, peut en notifier la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – https://www.cnil.fr/) en effectuant une réclamation dès qu’il a connaissance d’une éventuelle violation. Cette notification doit être détaillée.

7. Sous-traitants

“L’Assistante Virtuelle” ne partage en aucun cas les Données avec d’autres sociétés spécialisées dans le démarchage de personnes physiques, ni à aucun tiers, que ce soit de manière gratuite ou payante. Il lui incombe une obligation de protection qu’elle exerce au travers tout moyen possible.

Des outils numériques sont également utilisés par “l’Assistante Virtuelle” afin d’optimiser son travail :

  • Calendly : permet la réservation d’un appel afin d’en savoir plus sur la Prestation qui convient aux besoins souhaités. Les informations données par l’Utilisateur sont : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont transférées à “l’Assistante Virtuelle” afin de permettre l’appel et sont conservées hors Union européenne, dans des conditions de traitement similaires au RGPD.
  • Stripe : permet le paiement en ligne par carte bancaire. Les données bancaires transmises par le Client ne sont pas mises à la disposition de “l’Assistante Virtuelle”. C’est un système de paiement sécurisé. Les données sont conservées hors de l’Union européenne, dans des conditions de traitement similaires à celles du RGPD.
  • Freebie : permet la facturation des Prestations réservées.

8. Newsletter

Toute personne qui le souhaite peut s’inscrire à la newsletters de “l’Assistante Virtuelle” en indiquant son nom, prénom et adresse e-mail via l’encart voué à cet effet sur le Site.

La newsletters est un service gratuit qui permet à toute personne inscrite de recevoir des actus, tips, conseils.

Le consentement est requis lors de l’inscription à la newsletters et peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription intégré aux emails envoyés.

Les Données collectées à cet effet sont conservées sur la plateforme 3 ans qui se charge d’établir la liste d’emails à qui la newsletter est envoyée.

9. Témoignages

“L’Assistante Virtuelle” souhaite recueillir le témoignage de ses Clients afin de rassembler leurs retours qui permettront d’établir un recueil d’avis sur son Site ou ses différents réseaux sociaux. À cette fin, “l’Assistante Virtuelle” revient dans un délai de 15 jours vers le Client afin de lui soumettre un formulaire.

Cette pratique respecte le traitement des données personnelles du Client. Ce dernier autorise “l’Assistante Virtuelle” à diffuser son témoignage accompagné de son prénom ainsi qu’un lien vers ses _réseaux sociaux et/ou site internet_. Si le Client souhaite s’y opposer, il contacte “l’Assistante Virtuelle” à l’adresse suivante : jadore@marie-emilie.fr ; celle-ci s‘engage à retirer son identité et/ou son témoignage le cas échéant.

10. Commentaires

Tout Utilisateur peut poster un commentaire sur le Site.

Il doit rédiger dans le grand respect des règlementations et lois en vigueur. La suppression des contenus litigieux est permise par la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 L.C.E.N.. Ainsi, “l’Assistante Virtuelle” se réserve le droit de modérer l’espace commentaire si un propos haineux, abusif ou contraire aux bonnes mœurs est publié.

Des cookies pouvant enregistrer les Données de l’Utilisateur qui dépose un commentaire sont susceptibles d’être déposés sur son terminal. Cela permet de garder en mémoire son identité s’il souhaite poster à nouveau. Celui-ci peut s’y opposer.

11. Les cookies

Un cookie (“Cookie”) est un petit fichier servant de traceur déposé sur le terminal de l’Utilisateur servant à enregistrer des informations relatives à sa consultation et sa navigation sur le Site.

Plusieurs types de cookies existent :

  • Les Cookies nécessaires au fonctionnement du Site et permettant son accès,
  • Les Cookies de personnalisation du Site en fonction de la navigation de l’Utilisateur
  • Les Cookies analytiques qui récoltent des informations et permettent de mesurer l’audience du Site à l’aide de statistiques,
  • Les Cookies publicitaires qui permettent l’envoi de publicités personnalisées, Les Cookies identifiant le trafic provenant des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube) et qui permettent de partager le contenu du Site sur les réseaux.

Pour les cookies de types analytiques, “l’Assistante Virtuelle” utilise Google search console, Google analytics ainsi que l’analyse des statistiques et mesures d’audience de l’outil SEOPress. Celui lui permet d’avoir un regard sur les statistiques.

Lors de la visite de l’Utilisateur sur le Site, un bandeau mentionnant le type de Cookies utilisés va apparaître. L’Utilisateur va pouvoir sélectionner les Cookies qu’il souhaite autoriser ou bloquer lors de sa navigation. Il pourra uniquement renoncer à l’application de cookies ayant des finalités de personnalisation, analytiques, publicitaires ou de partage sur les réseaux sociaux.

Le consentement de l’Utilisateur n’est demandé que pour l’application de ces Cookies. Il n’a pas d’incidence sur ceux assurant le bon fonctionnement du Site.

L’Utilisateur peut configurer son terminal informatique de sorte qu’aucun Cookie ne soit récolté. Il doit aller dans les paramètres de son navigateur.

Si l’Utilisateur refuse les Cookies, dont ceux nécessaires au bon fonctionnement de Site, alors aucune responsabilité ne sera retenue contre “l’Assistante Virtuelle”.